SEKADAR menyebarkan pengalaman wacana cara memblokir dan mengaktifkan kembali kartu XL yang rusak atau hilang. Ini pengalaman saya sewaktu HP hilang dicuri orang, otomatis dong kartu XL yang ada di dalamnya juga ikutan, gak ditinggal sama pencuri jahanam itu!
Awalnya saya males mengurusnya. Saya mau ganti nomor saja ke Simpati atau Indosat yang sinyalnya lebih OK di kawasan saya daripada XL.
Namun, atas saran seorang teman, saya blokir dan aktifkan kembali nomor usang saya. Nomor XL lama, 0818 21X XXX, sepuluh digit, nomor HP pertama yang saya punya semenjak punya HP pertama kali awal tahun 2000. Jadi, sudah gunakan nomor itu selama 16 tahun!
Gak pernah ganti alasannya yaitu tidak dikejar-kejar debt collector ataupun seorang gadis or janda yang "minta pertanggungjawaban" ☺Paling-paling muncul niat ganti nomor kalo diteror sales/telemarketer katu kredit atau jasan keuangan.
HP saya dicuri orang Jumat. Baru Minggu malam saya urus blokir dan Senin urus pengaktifan kembali di XL Center. Ini yang saya lakukan untuk memblokir dan mengaktifkan kembali no. xl yang hilang itu:
- Kontak XL Customer Care denga mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id. Isinya: minta blokir nomor XL yang dicuri/hilang itu.
- Biar yakin nyampe, saya juga kirim pesan pribadi (direct messange) via @XLCare dengan isi pesan yang sama dengan email.
- Responsnya cepat via Twitter. Via email gres sore hari ada balasan.
- Datang ke XL Center. Saya wakilkan ke orang yang kebetulan kawasan kerjanya bersahabat dengan XL Center Bandung yang di depan BEC. Saya bikin surat kuasa bermaterai Rp6000 plus KTP asli.
- Singkat cerita, nomor usang kembali dengan simcard yang baru: 4G LTE! He he... keren. Keluar duit cuma Rp36.000 sudah termasuk pulsa 25.000.
Cara Aktifkan Kembali Kartu XL yang Rusak atau Hilang
Ini panduan dari CS XL via email yang saya terima wacana cara mengaktifkan kembali XL yang hilang atau rusak. Saya copas saja ya, semoga jelas, gak ada belakang layar kok :)Kami turut prihatin atas hilangnya kartu XL Bapak dengan nomor 08182XXXXX. Terkait ajakan Bapak perihal pemblokiran kartu belum sanggup kami proses, dikarenakan layanan tersebut belum tersedia untuk nomor prabayar. Nomor XL tersebut sanggup dilakukan penggantian kartu (replacement) tanpa merubah nomor di XL Center dengan prosedur sebagai berikut:
- Menyerahkan copy identitas yang masih berlaku sesuai dengan data pendaftaran nomor dan mengambarkan aslinya.
- Data harus sama dengan data pada pendaftaran nomor. Apabila data tidak sesuai, akan dilakukan verifikasi internal oleh XL Center.
- Jika diwakilkan, mohon melampirkan surat kuasa bermaterai Rp6.000,00 yang ditandangani oleh pemberi kuasa dan akseptor kuasa, serta KTP orisinil kedua belah pihak.
- Dikenakan biaya Rp10.000,00 dan wajib melaksanakan pengisian pulsa minimal Rp25.000,00 dengan harga jual Rp26.000,00.
- XL Center Cimahi Jl. Raya Cimahi No.294 9 (Depan BCA) Cimahi. Buka: Senin - Jumat : 08.00 - 17.00 WIB. Sabtu : 08.00 - 14.00 WIB. Minggu : Tutup
- XL Center Martadinata. Jl. RE Martadinata No. 7 Bandung. Senin - Jumat : 08.00 - 19.00 WIB. Sabtu : 08.00 - 17.00 WIB. Minggu : 11.00 - 17.00 WIB
Itu beliau cara aktifkan kembali no xl yang hilang/rusak. Namun, ada yang kurang tuh, Hai CS XL! Kok gak ngasih tau sih harus: menuliskan 3-5 nomor yang pernah dihubungi atau di-sms oleh nomor XL yang hilang atau rusak!
Jadi, dikala di XL Center, selain dimintai KTP atau SIM, kita diminta menuliskan 3-5 nomor yang pernah dihubungi atau di-sms oleh nomer XL yang hilang atau rusak itu. Ini yang bikin repot. 'Kan tidak hafal! Lha wong nomornya ada di kartu/HP yang hilang dicuri orang itu!
Singkat cerita, nomor XL usang telah kembali. Pulsa dan masa aktif juga kembali. Namun.... datanya, no yang dulu disimpan di simcard itu, hilang alasannya yaitu memang simcardnya baru. Gak apa-apa deh.... Thanks XL! Wasalam. (http://blogromeltea.blogspot.com).*
0 comments: